Shopping no Rio fica cheio por conta de troca de presentes do Natal

Depois do festival de trocas de presentes na noite de Natal, este sábado (26) é dia de trocar o que ficou grande, pequeno, ou o que não agradou. Em um shopping em Copacabana, na Zona Sul do Rio, a movimentação é grande, mesmo com o dia de sol que faz na cidade.

Na maioria dos casos, a troca é por conta do tamanho errado. O consultor Carlos Henrique Franca — que foi trocar uma camisa, uma bermuda e uma sunga — tem a explicação: “É porque não tem padrão de numeração no Brasil. Uma única loja tem várias confecções, cada uma com uma numeração. Na minha casa eu tenho bermudas números 46, 48 e 50”.

A justificativa foi confirmada pelo subgerente da loja onde Franca fazia a troca, Fabiano de Assis. “Temos sim muitas confecções e cada uma tem um tamanho”. Ele acabou entregando uma bermuda tamanho 52 para Franca, ou seja, mais um número diferente no armário do consultor.

Na mesma loja, o estudante de Engenharia Felipe Abreu trocava uma calça jeans, ao lado da namorada, a estudante Thaís Pastor. "Viemos hoje porque achamos que ia estar mais vazio, mas nem está tão tranquilo", disse ele. Já ela tinha outros motivos para estar no shopping. "Vim mais para acompanhá-lo, porque fui eu que dei a calça, então vim ver pelo que ele vai trocar".

Segundo o subgerente, que trabalha em loja há cinco anos, a movimentação nos dias seguintes ao Natal é a mesma que a dos dias anteriores. "Minha meta de venda é só até o dia 24, depois disso tem que relaxar, porque é só troca".

Sábado de sol em shopping

Por todo canto do shopping, a cena era a mesma: pessoas com sacolas nas mãos com pressa para fazer logo a troca e aproveitar o resto do dia. Em uma loja de calçados, uma família inteira tirou o sábado para isso.

"Viemos hoje porque, com o sol, o povo vai à praia e o shopping fica mais tranquilo", disse o promotor de justiça Luiz Cláudio Magalhães, que foi trocar uma blusa, enquanto a mulher e a filha escolhiam outros sapatos.

Mas as lojas estavam cheias. Só que nenhum cliente queria comprar, para a infelicidade dos vendedores. Carol Moura, subgerente de uma loja de roupas femininas, já está acostumada: "A gente sabe que o dia 26 de dezembro é o dia internacional da troca", brincou ela, afirmando ainda que as vendas representam menos do que 10% no dia seguinte ao Natal.

Para a publicitária Karine Lobo, que já tinha trocado outros produtos fora do shopping e estava na loja para trocar uma blusa, o sacrifício de deixar a praia de lado neste sábado tinha um motivo: "Só deixei de ir porque estou fazendo um tratamento de pele e não posso pegar sol". 

Defesa do consumidor

O Código de Defesa do Consumidor estabelece o prazo de 90 dias para reclamar de defeitos em bens duráveis e 30 dias no caso de bens não-duráveis. Se, em 30 dias, não houver solução para o problema, o consumidor pode exigir a troca ou o cancelamento da compra, e reaver o valor pago.

Conheça seus direitos na hora de trocar o presente

Em casos em que o defeito compromete a qualidade ou as características, o consumidor pode exigir imediatamente a troca do item ou a restituição do que foi pago.

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